Most azonnal segítség kell

Nem várás, hanem válasz: Powerup Casino kapcsolat

Írj a chatbe, a [email protected] címre vagy hívd a +36 1 520 3592-es számot, a csapat non-stop, 0-24 órában elérhető.

Kérj segítséget 18+, 40x fogadási követelmény

Ma kifizetve

844,220 Ft

4,929 Online játékos

Magyar engedélySZTFH engedély SZTFH-141244/2005, működés 2005 óta

Gyors kifizetések16 perces átlagos feldolgozás, havi 158M Ft kifizetés

Adatvédelem256-bit SSL titkosítás, ellenőrzött SIQ, iTech Labs, eCOGRA által

Két kérdés, egy csatorna

Élő kapcsolat három csatornán

Eldöntheted, melyik csatorna illik a kérdésedhez, így nem ragadsz rossz sorban.

Nyisd meg a chatet

Nyisd meg az élő chatet a honlapon, ha gyorsan szeretnél emberrel beszélni: jellemzően négy perc alatt válaszol tanácsadónk, a nap bármely órájában, magyarul is.

Chat indítása

Hosszabb ügyed van

Küldd el a részletes leírást a [email protected] címre, ha csatolni is szeretnél valamit; nyolc órán belül válaszolunk, jellemzően levélben, a nap minden szakában.

Írj nekünk

Powerup Casino vonal

Hívd a +36 1 520 3592-es számot (CET), ha telefonon szeretnéd elintézni: három percen belül kapcsolnak, és a nap minden órájában fogadjuk a hívást.

Hívd a vonalat

Magyar kiszolgálás

Támogatás magyar nyelven, magyar idő szerint

Nyugodtan írhatsz magyarul, a válasz a magyar időzónához igazodik, a szabályokat pedig itthoni hatóság felügyeli.

Elérés

Telefonszám+36 1 520 3592

IdőzónaCET

Nyelvekmagyar, angol, német, román

E-mail[email protected]

Felügyelet

Hatóság és engedélySzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH), SZTFH-141244/2005

Segítség

Játékprobléma eseténKék Vonal Lelkisegély Telefonszolgálat, Névtelen Szerencsejátékosok, Nemzeti Online Kizárási Rendszer (NSZR)

Négy lépés a megoldásig

Végleges választ kapsz a kifogásodra

Kiderül, kihez írj, mire számíthatsz, és mikor fordulhatsz a felügyelethez.

Tranzakció-azonosító a levélben

Küldd el a panaszodat a [email protected] címre, és írd le a történteket a tranzakció azonosítójával és a dátumokkal. A levelet a panaszkezelés rögzíti, visszaigazolást kapsz.

Álláspont nyolc órán belül

Várd meg a szokásos nyolc órán belüli választ, amelyben megkapod az álláspontunkat és a következő lépést. Ha a részletek hiányosak, a kollégánk visszakérdez.

Felülvizsgálat kérése

Kérd a döntés felülvizsgálatát a válaszra adott hivatkozással, amíg a magyar ügyintéződ átvizsgálja az esetet. A felülvizsgálat során a korábbi döntés megváltozhat.

Add meg az ügyazonosítót

Fordulj a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához, ha a válaszunk nem elégít ki. Készítsd elő a szolgáltatótól kapott ügyazonosítót, és a panaszod mellékeld hozzá.

Címzettek

Melyik címre küldjem?

Nálunk a levél a témához tartozó osztályra kerül, így hamarabb jut válaszhoz, mint egy közös postaládában.

Fiók

Általános támogatás, minden alapkérdés[email protected]

Okmányellenőrzés, személyazonosítás[email protected]

Pénzügyek

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb

Panasz, eljárás kivizsgálása[email protected]

Személyes adatok és adatkérés[email protected]

Üzleti ajánlatok és partnerség[email protected]

Készítsd elő az adatokat, mielőtt kapcsolatba lépsz

Tedd magad mellé ezeket, és az első válaszból továbbléphetsz.

E-mail címed, amivel regisztráltál
Tranzakció azonosítója és összege forintban
Képernyőkép a hibáról vagy a tranzakcióról
Személyazonosító igazolvány vagy útlevél
Lakcímet igazoló okmány

Hat válasz, nulla várakozás

Amit egy olvasással rendezhetsz

Akkor nyisd meg, amikor azonnal kell tudnod valamit a támogatásról.

trustÉjjel és hétvégén is elérhető az ügyfélszolgálat?+

Igen, éjjel-nappal, a hét minden napján nyitva a vonal. Nincs olyan óra, amikor üresen csörög a telefon vagy halott a csevegés. Az időpontot közép-európai idő szerint érdemes számolni.

trustMi történik, ha nem adom meg jelszavam az ügyintézőnek?+

Semmi baj, a jelszót soha nem is kérik. Elég a regisztrációnál használt e-mail cím és egy rövid azonosító adat, például a születési dátum. Ebből már megtalálják a fiókot, a belépéshez szükséges adat nálad marad.

trustMeddig tart az ellenőrzés, ha most küldtem be az iratokat?+

Legfeljebb tizennyolc óra alatt lezárul a vizsgálat, gyakran ennél hamarabb. Személyazonosító vagy útlevél, lakcímes okmány és kártya- vagy számlakivonat kell hozzá. Ha mindhárom olvasható, nincs utánkérdezés.

trustMi történik, ha a válasz nem elégíti ki a panaszomat?+

Először a támogatásnak írd meg, a [email protected] címre, és várd meg a döntést. Utána fordulhatsz a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához. A panasz kivizsgálása minden esetben dokumentált.

trustKérhetek másolatot a rólam tárolt adatokról?+

Kérhetsz, az [email protected] címre küldött levéllel. Ugyanitt kérheted a törlést is, a jogszabályi megőrzési idő betartásával. A választ ugyanarra az e-mail címre kapod.

trustMi történik, ha nem magyarul írok az ügyfélszolgálatnak?+

Négy nyelven válaszolnak: magyarul, angolul, németül és románul. Így a magyar játékos saját nyelvén intézheti a befizetést vagy a panaszt. Más nyelven is kiszolgálnak, de a válasz hosszabb időt vehet igénybe.

Powerup Casino üzemeltetője

Powerup Casino Kft. a vonal mögött

Utána ellenőrizheted a céget, és tudni fogod, hova küldd az írásos megkeresést.

Cég

NévPowerup Casino Kft.

Cégjegyzékszám01-09-955049 (Magyarország)

SzékhelyVáci utca, Debrecen

Engedély

FelügyeletSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)

EngedélyszámSZTFH-141244/2005

Írásban

Támogató e-mail[email protected]

Nem kell találgatnod, mikor jön válasz

Mikor válaszolunk, és mennyit kell várni?

Megtudod, melyik csatornán mennyit kell várni, és minden óra CET szerint értendő.

Élő chat

Élő chat nyitvanull

Chat első válasz4 perc

IdőzónaCET

E-mail

E-mail cím[email protected]

E-mail válasz8 óra

Telefon

Telefonszám+36 1 520 3592

Telefon várakozás3 perc